Jelen általános szerződési feltételek ("Általános Szerződési Feltételek") szabályozzák Önt, mint vásárlót, valamint minket, mint eladókat a https://snailer.hu weboldalon található E-shopon keresztül létrejött szerződéses jogviszony keretében megillető jogokat és kötelezettségeket.
Az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozó valamennyi információ megtalálható a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzatban, amelyet itt talál https://snailer.hu/info/2-adatvedelmi-tajekoztato
Mint bizonyára tudja, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünkre is vonatkozik, hogy olyan távoli kommunikációs eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a mi és az Ön fizikai jelenléte nélkül egyezzünk meg.
Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben az E-áruházunkban történő vásárlás során közösen megállapodtunk, akkor ez a megállapodás elsőbbséget élvez jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.
A jelen Feltételekre és az azokból eredő szerződéses jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság jogszabályai irányadók.
1. néhány meghatározás
1.1. Ár az a pénzügyi összeg, amelyet az Árukért fizet;
1.2. Ár a szállításért az a pénzügyi összeg, amelyet Ön az Áruk kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolás árát is;
1.3. Teljes ár az Ár és a Szállítási Ár összege;
1.4. ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó;
1.5. E-shop egy általunk üzemeltetett online áruház a címen https://snailer.hu, amelyen az Áruk vásárlása megtörténik;
1.6. Számla az általános forgalmi adóról szóló törvény szerint a teljes árra kiállított adóbizonylat;
1.7. Mi a következő társaság vagyunk:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
Cégazonosító: 46721177
Közösségi adószám: SK2023551618
Bejegyezve a Košicei Városi Bíróságon, SRO osztály, betétszám 30059/V
e-mail info@snailer.eu, telefonszám +421 918 217 240,
a jogszabályok szerint eladóként megjelölve;
1.8. Rendelés az Ön visszavonhatatlan javaslata Áruvásárlási Szerződés velünk való megkötésére;
1.9. Áruk Ez minden, amit az E-shopban megvásárolhat;
1.10. Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott számla, amely lehetővé teszi a megadott adatok tárolását és a megrendelt Áruk és a megkötött szerződések történetének megőrzését;
1.11. Te Ön az E-shopunkban vásárló személy, akire a törvény vásárlóként hivatkozik;
1.12. Szerződés egy adásvételi szerződés, amely az E-shopon keresztül küldött, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján jött létre, és abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megkapja tőlünk a Megrendelés visszaigazolását.
2. Általános rendelkezések és UTASÍTÁSOK
2.1. Az áru vásárlása csak ezen keresztül lehetséges az E-shop webes felülete.
2.2. Áruk vásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen és a valóságnak megfelelően közöljön velünk. Ezért az áru megrendelésekor megadott információkat helyesnek és valósnak tekintjük.
3. A szerződés megkötése
3.1. A szerződés távolról, az E-shopon keresztül jön létre, a távoli kommunikációs eszközök használatának költségeit Ön fizeti. Ezek a költségek azonban semmiben sem térnek el attól az alapdíjtól, amelyet Ön ezen erőforrások használatáért (vagyis különösen az internet-hozzáférésért) fizet, így Önnek nem kell számolnia a Teljes Áron felüli további költségekkel. A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához.
3.2. Ahhoz, hogy a Szerződést megköthessük, szükséges, hogy az e-shopban rendelési tervezetet készítsen. Ennek az ajánlatnak a következő információkat kell tartalmaznia:
a) Tájékoztatás a vásárolt Árukról (az E-shopban a „Kosárba tesz” gombbal jelöli meg a megvásárolni kívánt árut
„);
b) Tájékoztatás az Árról, Szállítási Árról, ÁFA-ról, a Teljes Ár fizetési módjáról és az Áru szállításának szükséges módjáról; ezek az adatok a Megrendelés tervezetének elkészítése részeként kerülnek rögzítésre az E-shop felhasználói környezetében, míg az Ár, Szállítási Ár, ÁFA és Teljes ár információ az Ön által kiválasztott Áruk és azok szállítási módja alapján automatikusan kerül rögzítésre;
c) Az Ön azonosító adatai, amelyeket az Áruk kiszállításához használtunk, különösen a név, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím tekintetében;
3.3. A Megbízási tervezet elkészítése során lehetősége van az adatok módosítására, ellenőrzésére annak létrejöttéig. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával történő ellenőrzést követően létrejön a rendelés. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy ismeri és elfogadja jelen Feltételeket, ellenkező esetben a Megrendelés létrehozása nem lehetséges. Egy jelölőnégyzetet használunk a megerősítéshez és a hozzájáruláshoz . A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása után az összes kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül.
3.5. Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a megrendelését. Ez főként olyan helyzetekre vonatkozik, amikor az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy amikor Ön az általunk megengedettnél nagyobb számú árut rendel. Az E-shopban található termékek maximális darabszámáról azonban mindig előzetesen tájékoztatjuk Önt, így ez nem lehet meglepő. Abban az esetben, ha valamilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére a Megrendeléshez képest módosított formában. Ebben az esetben a szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat.
3.6. Abban az esetben, ha az E-shopon vagy a Megrendelés-tervezetben nyilvánvalóan hibás Ár van feltüntetve, főként technikai hiba miatt, nem vagyunk kötelesek ezen az áron szállítani Önnek az Árut, még akkor sem, ha a Megrendelés visszaigazolását megkapta, és ezzel a Szerződés létrejött. Ilyen helyzetben azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Megrendeléshez képest módosított formában új Szerződés megkötésére. Ebben az esetben az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Amennyiben ajánlatunkat annak elküldésétől számított 3 napon belül sem erősíti meg, jogosultak vagyunk elállni a megkötött Szerződéstől. Nyilvánvaló hibának minősül az Árban például az a helyzet, amikor az Ár nem egyezik a többi eladónál megszokott árral, vagy hiányzik, vagy van benne egy plusz számjegy.
3.7. A Szerződés megkötése esetén Ön köteles a teljes árat megfizetni.
4.1. On az E-shopban történő regisztrációja alapján hozzáférhet felhasználói fiókjához.
4.2. Felhasználói fiók regisztrálásakor köteles minden megadott adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, illetve változás esetén frissíteni.
4.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. Ezekkel a hozzáféréssel kapcsolatban az adatok bizalmas kezelése, és ezeket az adatokat senkinek nem adja át. Nem vállalunk felelősséget azok visszaéléséért.
4.4. A felhasználói fiók személyes, ezért Ön nem jogosult harmadik felek általi használatára.
4.5. Előfordulhat, hogy a felhasználói fiók nem érhető el folyamatosan, különös tekintettel a szükséges hardver karbantartásrakorszak és szoftver berendezések.
5. ár és fizetési feltételek , tulajdonjog fenntartása
5.1. Az ár mindig az E-shopban, a Megrendelés-tervezetben és a Szerződésben szerepel. Az E-shopon belül az Árukra meghatározott Ár és a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár közötti eltérés esetén a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár az irányadó, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés-tervezet részeként a szállítási ár, vagy az ingyenes szállítás feltételei is feltüntetésre kerülnek.
5.2. A teljes ár ÁFA-t tartalmaz, amely tartalmazza a külön jogszabályi előírások által megállapított díjat.
5.3. A Teljes Ár kifizetését a Szerződés megkötése után, illetve az Áru átadása előtt kérjük Öntől. Kifizetheti a teljes árat a következő módokon:
a) Banki átutalással. Fizetési információkat a megrendelés visszaigazolásaként küldünk Önnek. Banki átutalással történő fizetés esetén a teljes ár 5 napon belül esedékes.
b) Kártyával online. Ebben az esetben a fizetés a PayPal fizetési átjárón keresztül történik.
5.4. A számla a Teljes ár kifizetését követően elektronikus formában kerül kiállításra és a Megrendelésben megadott e-mail címére kerül elküldésre, vagy fizikailag az Áruhoz csatolva.
5.5. Az Áruk tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha kifizette a teljes árat és átvette az árut. Banki átutalással történő fizetés esetén a végösszeg kifizetése számlánkon történő jóváírással történik, egyéb esetekben a fizetéskor.
6. áruk szállítása, a vásárlás tárgya véletlen megsemmisülése és véletlen elhasználódása kockázatának átszállása
6.1. Az árut a Gebruder Weiss futárszolgálat szállítja ki Önnek.
6.2. Az árut csak belül lehet szállítani a Szlovák Köztársaság .
6.3. Kötelesek vagyunk az árut haladéktalanul, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül Önnek kiszállítani. A Szerződés teljesítése során olyan tények fordulhatnak elő, amelyek befolyásolják az Ön által megrendelt Áruk szállítási dátumát. A megrendelt Áruk szállítási időpontjának változásáról és új becsült szállítási időpontjáról haladéktalanul e-mailben értesítjük, ez azonban a Szerződéstől való elállási jogát nem érinti. Az Áruk szállításának új időpontjáról szóló értesítésünk része az Önhöz intézett kérésünk is, hogy jelezze, ragaszkodik-e az Ön által megrendelt Áruk új időpontban történő kiszállításához. A telephelyen történő személyes átvétel esetén az Áru átvételének lehetőségéről mindig tájékoztatjuk Önt email.
6.4. Az Áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén erről haladéktalanul értesíteni a fuvarozót és minket. Abban az esetben, ha a csomagolás megsérül, ami jogosulatlan kezelésre és a küldeménybe való belépésre utal, nem köteles az Árut a fuvarozótól átvenni.
6.5. Az árut a megbeszélt helyen és időben köteles átvenni. Ha nem az előző mondat szerint veszi át az Árut, e-mailben tájékoztatjuk Önt, hogy hol tudja átvenni az Árut, ideértve az átvétel határidejét is, vagy az áru átvételétől számított legkésőbb 14 napon belül küldött írásbeli kérelme alapján újra kézbesítjük az Árut, miközben Ön vállalja, hogy az áru átvételével kapcsolatos összes költséget megtérít. Abban az esetben, ha Ön megszegi az Áru átvételi kötelezettségét, kivéve a Ptk. A jelen Feltételek 6.4. pontja szerint ez nem jelenti az Áruk Önnek való szállítására vonatkozó kötelezettségünk megszegését. Ugyanakkor az a tény, hogy Ön nem veszi át az Árut, nem jelenti a köztünk és Ön között létrejött szerződéstől való elállást. Ha Ön a további határidőn belül sem veszi át az Árut, jogunkban áll elállni a Szerződéstől az Ön lényeges szerződésszegése miatt. Ha a kérdéses jog gyakorlása mellett döntünk, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor ezt az elállást kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a keletkezett kár megtérítési igényét az Áru leszállításának megkísérlésének tényleges költségeinek mértékében, illetve egyéb kártérítési igényt, ha az felmerül.
6.6. Ha az Ön részéről felmerülő okok miatt az Árut ismételten vagy a Szerződésben rögzítetttől eltérő módon kézbesítik, az Ön kötelessége megtéríteni részünkre az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. Ezen költségek kifizetéséhez szükséges fizetési adatokat a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük meg, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.
6.7. Az Áruk sérülésének kockázata Önre száll át az átvétel pillanatában. Abban az esetben, ha Ön az Árut nem veszi át, kivéve a Ptk. 6.4 pontja szerint az Áruk véletlen megsemmisülésének és véletlen megromlásának kockázata abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége nyílt átvenni, de az átvételre az Ön részéről származó okok miatt nem került sor. Az Áruk véletlen megsemmisülése és véletlen minőségromlása kockázatának áthárítása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áruk elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen minőségromlásával kapcsolatos valamennyi következményt.
7. jogok a hibákért való felelősségből
7.1. Bevezető rendelkezés a hibákért való felelősségről
7.1.1. Vállaljuk, hogy az árut a megkívánt minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk Önnek.
7.1.2. Felelősséget vállalunk a termék átvételkor észlelt hibáiért. Nem vállalunk felelősséget a használt Áruk használatából vagy elhasználódásából eredő hibákért. Az alacsonyabb áron eladott áruk esetében nem vállalunk felelősséget az alacsonyabb áron megbeszélt hibákért.
7.1.3. Az általános jótállási idő természetes személyeknek – nem vállalkozóknak 24 hónap, jogi személyeknek (azonosítószámos vásárlás) 12 hónap. A jótállási időszak az Áru átvételétől kezdődik.
7.1.4. Az Áruk cseréje esetén a jótállási időszak az új Áru átvétele után újra kezdődik.
7.1.5. Az Áru hibáiért fennálló felelősségi joga, amelyre a jótállási idő vonatkozik, megszűnik, ha azokat a jótállási időn belül nem gyakorolja. Azonban Önnek legkésőbb a vásárlást követő napon élnie kell az Áru hibáiért fennálló felelősségi jogával, ellenkező esetben joga megszűnik.
7.2. Garantáljuk, hogy az Áru véletlen megsemmisülésének és véletlen megromlásának kockázatának átmenete során a Ptk. 6.7 A feltétel az, hogy az Áruk hibamentesek, különösen, hogy:
a) rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben Önnel megállapodtunk, és ha ezekről kifejezetten nem állapodtunk meg, akkor azokkal, amelyeket az Áru leírásában közöltünk, vagy amelyek az Áru jellegéből adódóan elvárhatók;
b) alkalmas az általunk megjelölt célokra, vagy az ilyen típusú Áruk esetében szokásos célokra;
c) megfelel az egyeztetett minta minőségének vagy kialakításának, ha a minőséget vagy kialakítást a minta szerint határozták meg;
d) a megfelelő mennyiségben és tömegben van;
e) megfelel a speciális jogszabályok által vele szemben támasztott követelményeknek;
f) harmadik személyek jogai nem terhelik.
7.3. A kellékszavatossági jog gyakorlásának feltételei (reklamáció)
7.3.1. Amennyiben az Árut törött vagy sérült csomagolásban szállítják Önnek, vagy a küldemény nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, ne vegye át az ilyen Árut a fuvarozó cégtől, és erről haladéktalanul értesítsen bennünket a 0918 217 240-es telefonszámon vagy a info [zavináč] snailer.eu e-mail címen. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) észlelése esetén köteles indokolatlan késedelem nélkül reklamációt benyújtani a 7.4.1. pont szerint. alatt. Nem vesszük figyelembe az Áru nyilvánvaló hibái miatt később benyújtott reklamációkat, ideértve az Áru hiányosságából fakadó hibákat is.
7.3.2. Ön köteles az egyéb hibákért (rejtett hibákért) felelősségi jogát a 7.4.1. pont szerint gyakorolni. alább indokolatlan késedelem nélkül, miután felfedezte az Áru hibáját, de legkésőbb a jótállási idő lejárta előtt.
7.3.3. A garancia csak a Termék gyártási hibáira és mechanikai sérülésből eredő hibáira vonatkozik. Nem érvényesítheti a kellékszavatossági jogát különösen az elhasználódásból, mechanikai sérülésekből, az Áru nem megfelelő körülmények között történő használatából stb.
7.3.4. Nem tarthat igényt hiba miatti felelősségre, ha a hibáról az Áru átvétele előtt tudott, vagy erre Önt figyelmeztettük, vagy ezért a Termék árából megfelelő kedvezményben részesült.
7.4. Kártérítési felelősség gyakorlása (panasz)
7.4.1. Abban az esetben, ha a Termék hibás, azaz különösen, ha a Ptk. 7.2. pontja alapján Ön értesíthet bennünket az ilyen hibáról, és gyakorolhatja a kellékszavatossági jogait (vagyis reklamálhat az Áruval kapcsolatban), ha e-mailben vagy levélben küldi el az Azonosító adataink között szereplő címeinket.
7.4.2. Az értesítésben, amellyel reklamációt kér, elsősorban az Áru hibájának leírását és azonosító adatait adja meg, beleértve azt az e-mail címet is, amelyre a reklamáció kezelésével kapcsolatos magyarázatot szeretne kapni, valamint jelezze azt is, hogy a 7.5.4. pontban meghatározott kellékszavatossági igények közül melyiket. 7.5.8.-ig jelentkezik.
7.4.3. Reklamáció esetén kérjük, mutassa be az Áru vásárlását igazoló bizonylatot (számlát) a tőlünk történő vásárlás igazolására, vagy a rendelési számot, számlaszámot vagy fizetési bizonylatot.
7.4.4. A reklamációs eljárás megindításának napjának tekintjük a hibás Áru leszállításának napját a vonatkozó dokumentumokkal együtt (7.4.3 pont szerint). Abban az esetben, ha az Ön beadványa, amellyel reklamációt nyújt be, hiányos (főleg olvashatatlan, nem egyértelmű, érthetetlen, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), kérjük, hogy a benyújtott igényét írásban, különösen e-mailben fejezze be. Ebben az esetben a reklamációs eljárás a kiegészített beadvány kézbesítésének napján kezdődik.
7.4.5. Amennyiben a reklamációt nem a 7.4.4. pontja szerinti Meghívásunk kézbesítésétől számított 10 napon belül indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a 7.4.4. cikkében foglaltak alapján az Ön beadványát megalapozatlannak tekintjük.
7.5. Panaszfeldolgozás
7.5.1. Ha az eladó felelős az eladott áru hibájáért, akkor Önnek joga van a hibát kijavítással vagy kicseréléssel eltávolítani a Ptk. 623. §-a szerint, a vételárból megfelelő engedményre vagy a Ptk. 624. §-a szerint az adásvételi szerződéstől elállási joga van.
7.5.2. A hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb a Ptk.-ban meghatározott határidőn belül jelezheti felénk. A meghibásodásra Nálunk vagy más személynél panaszt tehet, akiről a Szerződés megkötése vagy a Megrendelés elküldése előtt értesítjük.
7.5.3. Az értesítésben, amelyben a hibára mutat rá, vagy a kellékszavatossági jogait érvényesíti, különösen az Áru hibájának leírását, azonosító adatait, a rendelési számot vagy az Áru vásárlását igazoló bizonylatot, valamint azt a módot, ahogyan tájékoztatást szeretne kapni a beadványa teljesítéséről.
7.5.4. Önnek jogában áll dönteni, hogy a termék cseréjével vagy a termék kijavításával megszünteti-e a hibát. Nem választhat olyan hibaelhárítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely a második hibaelhárítási módhoz képest indokolatlan költséggel járna számunkra, minden körülmény figyelembevételével.
7.5.5. A hibát az Ön jelezését követő ésszerű időn belül ingyenesen, saját költségünkön és anélkül, hogy Önnek komolyabb nehézséget okozna, eltávolítjuk, figyelembe véve az áru jellegét és azt a célt, amelyre az árut kérte. Ön átadja vagy rendelkezésünkre bocsátja az Árut javítás vagy csere céljából; Az Áruk átvételének költségeit mi álljuk.
7.5.6. Megtagadhatjuk a hiba elhárítását, ha a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, vagy ha az az összes körülményre tekintettel indokolatlan költségeket igényelne.
7.5.7. Joga van a vételárból megfelelő árengedményre, vagy elállhat a Szerződéstől, ha az Árut nem javítjuk ki vagy nem cseréljük ki, ha az Árut nem a jogszabályoknak megfelelően javítjuk ki vagy cseréljük ki, ha megtagadjuk a hiba eltávolítását, ha az Árunak a javítás vagy csere ellenére ugyanaz a hibája van, ha a hiba olyan súlyos jellegű, hogy azonnali árengedményt vagy a Szerződéstől való elállást indokol, vagy ha kijelentjük, illetve a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát ésszerű határidőn belül vagy Önnek okozott jelentős nehézség nélkül nem távolítjuk el.
7.5.8. Nem állhat el a Szerződéstől, ha a hiba keletkezésében részt vett, vagy ha a hiba elhanyagolható. Azt a bizonyítási teher viseli, hogy Ön hozzájárult a hiba előfordulásához, vagy a hiba elhanyagolható. Ha a Szerződés több tétel vásárlására vonatkozik, csak a hibás áruval kapcsolatban állhat el attól; a többi Áruval kapcsolatban csak akkor állhat el, ha ésszerűen nem várható el, hogy érdekelt lenne a többi Áru hibás áru nélkül való megtartása.
7.5.9. Hibareklamációt a hiba elhárításával, a Termék cseréjével, a Termék árából méltányos árengedmény biztosításával, a Termék árának a Szerződéstől való elállást követően történő visszaküldésével, vagy a hibafelelősség megtagadásának okainak írásbeli közlésével kezelünk.
7.6. A hibákért való felelősségből eredő jogok gyakorlására és az Áru hibáira való utalásra a 619. és azt követő §-ok rendelkezései az irányadók. törvény, a 40/1964. A módosított Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: Ptk.) és a 108/2024. a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról a módosításokkal (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi törvény).
7.7. Ha megtagadjuk a felelősséget az áru hibáiért:
a) az elutasítás okairól írásban értesítjük;
b) Ha Ön a mi felelősségünket akkreditált személy, meghatalmazott vagy bejelentett személy által kiadott szakértői véleményével vagy szakvéleménnyel bizonyítja, a hibát ismételten jelezheti, és a hiba miatti felelősséget nem tagadhatjuk meg.
7.8. Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát késedelem nélkül, de legkésőbb az Áru átvételétől számított 3 napon belül bejelenteni és reklamálni.
7.9. Ha Ön fogyasztó, joga van az Áru átadásától számított két éven belül az Áru hibáiért való felelősségi jogok gyakorlására.
7.10. törvény 619-626 §-aiból eredő jogairól ezúton megfelelően tájékoztattuk. 40/1964 Coll. Ptk. A Szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy lehetősége volt elolvasni az áruval kapcsolatos reklamáció feltételeit.
8. a szerződéstől való elállás
8.1. A Szerződéstől való elállás, azaz a közöttünk és Ön között fennálló szerződéses jogviszony megszűnése a kezdettől fogva történhet a jelen cikkben, vagy az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseiben meghatározott okokból és módokon, amelyekben az elállás lehetőségét kifejezetten rögzítik.
8.2. Ha Ön fogyasztó, azaz olyan személy, aki az üzleti tevékenysége körén kívül árut vásárol, a 19. és 20. §-a értelmében Önnek jogában áll. 108/2024 Coll. a fogyasztóvédelemről, a Szerződéstől való indoklás nélküli elállás joga az Áru átadásától számított 14 napon belül. Abban az esetben, ha olyan Szerződést kötöttünk, amelynek tárgya többféle Áru, vagy az Áru több részének leszállítása, ez az időszak csak az Áru utolsó részének átadása napján kezdődik. A Szerződéstől bármilyen igazolható módon elállhat (különösen e-mailben vagy levélben az azonosító adataink között feltüntetett címeinkre).
8.3. Ön azonban fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől olyan esetekben, amikor a Szerződés tárgya:
a) olyan áruk értékesítése, amelyek az Ön speciális igényei szerint készültek, és amelyeket egyedileg az Ön számára készítettek, vagy olyan áruk, amelyeket kifejezetten egy fogyasztónak szántak;
b) olyan Áruk értékesítése, amelyek gyorsan romlanak vagy romlanak, és olyan Áruk, amelyek a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek egy másikkal;
c) olyan védőcsomagolásba zárt Áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolása a kiszállítást követően megtört;
8.4. szerinti elállási határidő. 8.2 A feltétel fennállónak minősül, ha Ön ennek során értesítést küld nekünk arról, hogy eláll a Szerződéstől.
8.5. A Szerződéstől való elállás esetén az Árat az elállás hatályba lépésétől számított 14 napon belül visszautaljuk arra a számlára, amelyről azt jóváírták, vagy a Szerződéstől való elállásnál választott számlára. Az összeget azonban nem térítjük vissza, mielőtt visszaküldi nekünk az árut, vagy bizonyítja, hogy azokat visszaküldték nekünk. Kérjük, hogy az árut tisztán, szárazon, hiánytalanul és megfelelően csomagolva juttassa vissza hozzánk.
8.6. szerinti Szerződéstől való elállás esetén a Kbt. 8.2 Ön köteles az árut az elállástól számított 14 napon belül elküldeni Nekünk, átadni nekünk vagy az Áru átvételére általunk meghatalmazott személynek, miközben Ön viseli az Áru részünkre való visszaküldésének költségeit. A határidő megmarad, ha az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. Éppen ellenkezőleg, Önnek jogában áll visszaküldeni a szállítás árát, de csak az általunk az Áruk kiszállítására felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben.
8.6.1. A webáruházunkban kínált áruk méretükből és súlyukból adódóan túlméretes áruk lehetnek, melyeket normál postai úton nem lehet visszaküldeni. szerinti Szerződéstől való elállás esetén a Kbt. 8.2 Feltételek Ön viseli az Áruk részünkre történő visszaküldésének költségeit, beleértve a túlméretes áruk visszaküldésének költségeit.
8.6.2. Ha Ön megtagadja a küldemény átvételét a Szerződéstől való előzetes elállás nélkül, a küldemény átvételének ilyen megtagadása nem minősül ingyenes elállásnak a Szerződéstől. Ebben az esetben a visszaküldött összegből levonhatók azok a költségek, amelyeket a fuvarozó ránk hárít a küldemény visszaküldéséért.
8.6.3. Az árut megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. Javasoljuk az eredeti csomagolás használatát, amely igazodik az Áru méretéhez, súlyához és jellegéhez. Ha az eredeti csomagolás nem áll rendelkezésre, a Vevő köteles más megfelelő és kellően tartós csomagolóanyagot biztosítani, amely megfelelő védelmet biztosít a szállítás során. Nagyobb tömegű, túlméretezett Áruk esetében az egyszerű csomagolás vékony kartonnal, fóliával vagy hasonló anyaggal az Áru megfelelő védelme nélkül nem minősül megfelelő csomagolásnak.
8.6.4. A visszaszállítás során a nem megfelelő vagy nem megfelelő csomagolásból eredő károkért a vevő felel. Az árut hiánytalanul, minden tartozékkal együtt, tisztán, szárazon és olyan állapotban kell visszaküldeni, amely alkalmas arra, hogy a termék jellegével, tulajdonságaival és működésével megismerkedjen.
8.6.5. Előzetes egyeztetés után gondoskodunk arról, hogy a visszaküldött Árukat az általunk biztosított fuvarozón keresztül vegye át, amennyiben az Áru szállításra megfelelően előkészítve. Ez azonban nem kötelességünk. Az ilyen szállítás költsége levonásra kerül a visszatérítés összegéből.
8.6.6. Az áru visszaküldésének címe:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Kassa
Szlovákia
8.7. Ön felelős az Áruk értékében bekövetkezett minden olyan csökkenésért, amely abból ered, hogy az Árukat az Áruk természetének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükségestől eltérő módon kezelték. Túlzott mértékű szennyezés, sérülés, az Áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértéket meghaladó felhasználása, nedves vagy nem kellően szárított Áru visszaküldése, hiányzó tartozékok, nem megfelelő csomagolás a visszaszállítás során okozott sérülés vagy az Áru értékének egyéb csökkenése esetén jogosultak vagyunk a visszaküldött összeget az Áru értékének ebből eredő csökkenésével a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően csökkenteni.
8.8. Jogosultunk elállni a Szerződéstől a készlet elfogyása, az Áru elérhetetlensége, vagy ha a Szerződésben vállalt Áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy olyan súlyos változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették a Szerződésben vállalt kötelezettségeink teljesítését, vagy vis maior okok miatt, vagy ha minden erőfeszítésünk megtétele után sem, amely méltányosan megkövetelhető Öntől az áruk ezen határidőn belüli szállítására, nem áll módunkban. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni Önt erről a tényről, és a Szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni Önnek az Áru már kifizetett teljes árát. Az Áruért kifizetett Teljes árat ugyanúgy visszaküldjük Önnek, ahogyan Ön a Teljes árat kifizette, ez azonban nem érinti azt a jogot, hogy más visszatérítési módban állapodjunk meg Önnel, amennyiben ezzel kapcsolatban nem számítanak fel többletdíjat.
8.9. Jogosultunk elállni a Szerződéstől akkor is, ha Ön az Árut átvételi kötelezettségének napjától számított 5 munkanapon belül nem vette át.
9. kezdeményezések és panaszok benyújtása
9.1. Fogyasztóként jogosult javaslatait, panaszait írásban benyújtani e-mailben a következő címre: info [zavináč] snailer.eu
9.2. A kezdeményezés, panasz elbírálásáról az Ön e-mail címére küldött e-mailben értesítjük.
9.3. A felügyeleti hatóság az Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI): A felügyeleti szerv az Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) :
SOI Felügyelőség a Kassa régióért
Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Kassa 1
Felügyeleti Osztály
ke@soi.sk
tel. nem. 055/729 07 05, 055/622 76 55
9.4. Ha nem elégedett kérése vagy panasza kezelésével, a honlapon elérhető platformon keresztül elektronikusan is benyújthat ellenőrzési kérelmet. https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
10. a fogyasztókkal fennálló viták alternatív megoldása
10.1. Önnek jogában áll felvenni velünk a kapcsolatot jogorvoslatért e-mailben a következő címre: info [zavináč] snailer.eu, ha nem elégedett azzal, ahogyan panaszát kezeltük, vagy ha úgy gondolja, hogy megsértettük jogait. Ha kérelmére nemleges választ adunk, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk, Ön jogosult arra, hogy javaslatot tegyen az alternatív vitarendezés kezdeményezésére a 391/2015. törvény a fogyasztói jogviták alternatív megoldásáról, valamint egyes törvények módosításáról, módosításával (a továbbiakban: Alternatív vitarendezésről szóló törvény).
10.2. Az alanyok az alternatív vitarendezési törvény 3. §-a szerint hatóságok és felhatalmazott jogi személyek, listájukat a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján teszik közzé. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3. Javaslatot az alternatív vitarendezési törvény 12. §-ában meghatározott módon lehet benyújtani.
10.4. Az online vitarendezés európai platformja (ODR) 2025. július 20-án megszűnt. A fogyasztói jogviták Európai Unión belüli rendezésének lehetőségeiről a honlapon tájékozódhat https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.
11. Záró rendelkezések
11.1. Minden írásos levelezést elektronikus levélben kézbesítünk. E-mail címünk az Azonosító adataink alatt található. A levelezést a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott e-mail címére, vagy azon keresztül, amelyen keresztül kapcsolatba lépett velünk, kézbesítjük.
11.2. A szerződés csak írásos megállapodásunk alapján módosítható. Jogunk van azonban a jelen Feltételek módosítására és kiegészítésére, de ez a változás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak azokat a Szerződéseket, amelyek a változás hatálybalépése után jönnek létre.
11.3. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavarok, alvállalkozói kiesések stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior vagy előre nem látható események következtében vagy azokkal összefüggésben okozott károkért, és ha ez az állapot 10 napon túl fennáll, úgy Nekünk és Önnek is jogában áll elállni a Szerződéstől.
11.4. A szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, elektronikus formában archiváljuk nálunk, de az Ön számára nem érhető el. Ön azonban mindig e-mailben kapja meg a jelen Feltételeket és Megrendelés-visszaigazolásokat a Megrendelés összefoglalójával együtt, így a Szerződéshez együttműködésünk nélkül is mindig hozzáférhet. Javasoljuk, hogy mindig őrizze meg a Megrendelés visszaigazolását és az Általános Szerződési Feltételeket.
11.5. Tevékenységünkre a 108/2024 Coll. törvény szerinti magatartási kódex nem vonatkozik. a fogyasztóvédelemről.
11.6. Jelen Feltételek 2026.5.13-án lépnek hatályba